Conditions générales

En vigueur depuis le 30 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent aux formules de mise en avant (Essentiel, Standard, Premium) achetées par les organisateurs d'événements. Proposer un événement pour qu'il figure gratuitement dans l'agenda n'engage à rien.

Qui vend

Deniz Geçer, entreprise individuelle qui exploite MyLausanne, Rue de la Faïencerie 13, 1227 Carouge GE, Suisse · [email protected]. Le vendeur n'est pas inscrit au registre de la TVA : les prix s'entendent sans TVA.

Les formules et leur prix

Le contenu de chaque formule (les publications et leurs dates) et son prix du jour figurent dans le formulaire « Proposer un événement » et sur la page de paiement. Les prix suivent l'audience mesurée de MyLausanne ; le prix affiché au moment de votre commande est ferme. Chaque formule demande un délai minimum avant l'événement, indiqué dans le formulaire.

Commande et paiement

Vous commandez en choisissant une formule dans le formulaire, en cochant ces conditions et en payant en ligne (carte, TWINT, Apple Pay ou Google Pay, par notre prestataire de paiement Stripe) : le contrat est conclu au paiement. Nous relisons ensuite votre événement avant de le publier ; si nous ne le publions pas, vous êtes remboursé intégralement. Rien n'est publié avant. Vous recevez un reçu par e-mail, puis le programme de vos publications.

Votre contenu

Nous publions les informations de votre événement telles que vérifiées : rien n'est inventé ni exagéré. Vous garantissez avoir les droits sur les visuels et les textes que vous nous fournissez. Les vidéos sont réalisées à partir de ces informations ; si une publication ne vous convient pas, écrivez-nous : nous la corrigeons ou la retirons, et une publication retirée est remboursée. Nous pouvons refuser ou adapter un contenu illicite, trompeur ou contraire à notre ligne ; un contenu refusé est remboursé intégralement.

Publicité signalée

Toute mise en avant est signalée « Partenaire », à l'image et dans le texte, dans l'app, sur ce site et sur nos réseaux : la publicité doit être reconnaissable.

Audience

Les chiffres d'audience que nous donnons sont mesurés, jamais promis : aucun nombre de vues, de clics ou d'entrées n'est garanti. Vous recevez un bilan chiffré deux jours après l'événement.

Annulation et remboursement

Vous pouvez annuler par e-mail jusqu'à la veille de la première publication prévue : vous êtes remboursé intégralement. Ensuite, les publications déjà faites ne sont pas remboursées, celles qui restent le sont. Si votre événement est annulé ou déplacé, prévenez-nous : nous adaptons les publications à venir ou les remboursons. Si une publication ne peut pas partir de notre fait, panne d'Instagram ou de TikTok comprise, nous la reprogrammons avec votre accord ou la remboursons. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé.

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au prix payé pour la formule, sauf faute intentionnelle ou grave. Nous ne répondons pas du fonctionnement des plateformes tierces (Instagram, TikTok, magasins d'applications).

Données personnelles

Votre nom, votre e-mail et votre paiement sont traités comme le décrit notre politique de confidentialité. Les données de carte sont traitées par Stripe ; nous ne les voyons jamais. Confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit suisse. For : les tribunaux du canton de Genève, sous réserve des fors impératifs.